(Lichngaytot.com) Lời khuyên của Quỷ Cốc trong đàm phán rất giá trị vì khi học được nó, bạn biết cách thu phục lòng người bằng cách sử dụng nghệ thuật giao tiếp chứ không phải tranh cãi.
Quỷ Cốc Tử là người có tiếng tăm lừng lẫy thời Chiến Quốc của Trung Hoa cổ đại, sống vào thời kỳ Xuân Thu - Chiến Quốc (thế kỷ IV TCN).
Ông am tường bách gia chư tử binh pháp, chính trị, ngoại giao, phong thủy, và âm dương ngũ hành, ông được hậu thế tôn xưng là ông tổ của "Tung Hoành gia" – trường phái tư tưởng thiên về nghệ thuật ngoại giao, du thuyết và mưu lược chính trị.
Dù không trực tiếp ra làm quan, ông đã đào tạo nên nhiều nhân vật làm thay đổi cục diện thời Chiến Quốc như: Tô Tần, Trương Nghi (bậc thầy ngoại giao), Tôn Tẫn và Bàng Quyên (nhà quân sự kiệt xuất).
Sau đây là 3 lời khuyên của Quỷ Cốc trong đàm phán cực kỳ đáng giá và vẫn còn nguyên giá trị cho tới hiện tại.
1. Lắng nghe kỹ đoán biết tâm tư
Theo Quỷ Cốc: "Những người nói thì là động, những người im lặng thì là tĩnh. Từ trong lời nói, đoán được tâm tư"
Tạm hiểu rằng: Bản thân nên học cách im lặng để người khác nói. Khi đó hãy lắng nghe, tập trung đánh giá động cơ và suy nghĩ của họ thông qua những gì họ nói.
Muốn thuyết phục một người, bạn phải cần hiểu rõ tư duy, mong muốn và điểm mạnh, điểm yếu của đối phương. Vì vậy trong đàm phán không nên vội vàng, hãy học cách lắng nghe trước, lấy tĩnh chế động.
Muốn thuyết phục một người, bạn phải cần hiểu rõ tư duy, mong muốn và điểm mạnh, điểm yếu của đối phương. Vì vậy trong đàm phán không nên vội vàng, hãy học cách lắng nghe trước, lấy tĩnh chế động.
Bản năng của con người là muốn giải thích, muốn thể hiện và bảo vệ quan điểm của mình. Thế nên phải im lặng là việc khó nhưng cần phải học cách im lặng nghĩa là bạn vượt qua được bản năng đó, nhường sân khấu lại cho đối phương và tạo ra một không gian an toàn để họ sẵn sàng bộc lộ bản thân.
Lắng nghe nhiều hơn bạn sẽ có nhiều thông tin hơn và chỉ khi cần thiết phải mở lời thì nói rất ngắn gọn, súc tích nhưng vẫn đầy đủ ý mà mình muốn truyền đạt.
Do đó mà Quỷ Cốc Tử khuyên ta khi muốn thuyết phục một ai thì trước hết nên học cách im lặng, quan sát. Nói quá nhiều chỉ biến ta thành một kẻ ngốc mà thôi.
"Đại trí nhược ngu" – người có trí tuệ lớn thường tỏ ra vụng về, người biết nhiều thường chọn cách im lặng. Hãy để người khác nói, đó là cách bạn thu thập "vũ khí" và "bản đồ" tâm lý của họ, giúp bạn luôn là người định đoạt cục diện một cách khôn ngoan nhất.
"Đại trí nhược ngu" – người có trí tuệ lớn thường tỏ ra vụng về, người biết nhiều thường chọn cách im lặng. Hãy để người khác nói, đó là cách bạn thu thập "vũ khí" và "bản đồ" tâm lý của họ, giúp bạn luôn là người định đoạt cục diện một cách khôn ngoan nhất.
Lúc này, lời nói của đối phương không chỉ là âm thanh, mà là những manh mối. Thông qua cách họ chọn từ ngữ, tông giọng, hay những điểm họ nhấn mạnh, bạn có thể "đọc vị" được suy nghĩ, động cơ, cốt lõi của họ.
Im lặng là cách bạn lùi lại một bước để nhìn toàn cảnh bức tranh, biến lời nói của người khác thành dữ liệu để bạn phân tích.
Im lặng là cách bạn lùi lại một bước để nhìn toàn cảnh bức tranh, biến lời nói của người khác thành dữ liệu để bạn phân tích.
2. Hỏi liên tục dồn dập để "tấn công"
Theo Quỷ Cốc: "Ngôn từ bất nhất, phản kích truy vấn, chuột tất lòi đuôi".
Tạm hiểu rằng: Một khi họ nói câu trước câu sau mâu thuẫn, bạn phải lập tức phản công ngay, hỏi về vấn đề bất đồng đó.
Thực tế là càng nói nhiều thì càng để lộ thông tin, khi ta tập trung lắng nghe sẽ biết có những thông tin không thống nhất, đó là kẽ hở của đối phương, cho thấy họ đang có toan tính nhất định nào đó.
Trong nghệ thuật giao tiếp và tâm lý học hành vi, thời điểm và cách thức bạn chỉ ra sự mâu thuẫn đó sẽ quyết định bạn là một "nhà đàm phán thông minh" hay một "kẻ hiếu chiến".
Khi đó bạn phải nhanh chóng nắm bắt được lỗ thủng đó mà tấn công, truy hỏi ngay, không nên chỉ ra lỗi của họ, chỉ tập trung vào câu hói. Khi này bạn nên dùng những câu hỏi tu từ và chú ý từ ngữ, giọng điệu thích hợp, ví dụ như: "Xin lỗi, khi nãy anh vừa nói là..., nhưng rõ ràng tôi nhớ anh đã từng nói... cơ mà? Có phải là tôi nghe nhầm hay không?".
Thực tế là càng nói nhiều thì càng để lộ thông tin, khi ta tập trung lắng nghe sẽ biết có những thông tin không thống nhất, đó là kẽ hở của đối phương, cho thấy họ đang có toan tính nhất định nào đó.
Trong nghệ thuật giao tiếp và tâm lý học hành vi, thời điểm và cách thức bạn chỉ ra sự mâu thuẫn đó sẽ quyết định bạn là một "nhà đàm phán thông minh" hay một "kẻ hiếu chiến".
Khi đó bạn phải nhanh chóng nắm bắt được lỗ thủng đó mà tấn công, truy hỏi ngay, không nên chỉ ra lỗi của họ, chỉ tập trung vào câu hói. Khi này bạn nên dùng những câu hỏi tu từ và chú ý từ ngữ, giọng điệu thích hợp, ví dụ như: "Xin lỗi, khi nãy anh vừa nói là..., nhưng rõ ràng tôi nhớ anh đã từng nói... cơ mà? Có phải là tôi nghe nhầm hay không?".
Việc phát hiện ra sự mâu thuẫn là bạn đã thắng 50% cuộc đối thoại nhờ biết cách im lặng lắng nghe. 50% còn lại nằm ở sự định đoạt của bạn: Tấn công ngay để bẻ gãy luận điểm, hay im lặng tiếp để đào sâu thêm cái bẫy? Người làm chủ giao tiếp sẽ không hành động theo cảm xúc thèm khát chiến thắng lúc đó, mà hành động dựa trên kết quả cuối cùng họ muốn đạt được.
3. Hiểu thấu hàm ý của đối phương
Theo Quỷ Cốc: "Lấy vô hình tìm hữu hình, câu sự thật từ trong lời nói"
Tạm hiểu một lời khuyên của Quỷ Cốc trong đàm phán đó là: Hãy tin tưởng rằng bạn có thể tìm thấy sự thật ẩn sau lời nói, hãy tìm chân tướng thực sự ẩn sau đó.
Ngôn ngữ vốn mang tính tượng hình và ví von, cho nên chúng ta giả nói những câu bâng quơ, vô thưởng vô phát, bên cạnh đó phải nhất định phải quan sát thật kỹ từng lời nói của đối phương để nhìn thấu hàm ý đó.
Hãy sử dụng các phương pháp khéo léo, vô hình để lôi kéo đối phương nói chuyện, chiêu này còn gọi là "câu từ ngữ". Từ đó chúng ta có thể khám phá ra được bản chất của sự thật là gì. Càng ngày lượng thông tin bạn thu thập được cũng sẽ nhiều hơn.
Ngôn ngữ vốn mang tính tượng hình và ví von, cho nên chúng ta giả nói những câu bâng quơ, vô thưởng vô phát, bên cạnh đó phải nhất định phải quan sát thật kỹ từng lời nói của đối phương để nhìn thấu hàm ý đó.
Hãy sử dụng các phương pháp khéo léo, vô hình để lôi kéo đối phương nói chuyện, chiêu này còn gọi là "câu từ ngữ". Từ đó chúng ta có thể khám phá ra được bản chất của sự thật là gì. Càng ngày lượng thông tin bạn thu thập được cũng sẽ nhiều hơn.
Bằng cách nắm bắt và đánh giá thông tin qua cách lắng nghe, quan sát và đưa phản hồi đúng lúc, bạn sẽ có thể dễ dàng suy đoán được đường đi nước bước của đối phương, dễ dàng đẩy câu chuyện có lợi cho mình trong các cuộc đàm phán.
Xem thêm tin liên quan cùng chuyên mục:
Xem thêm tin liên quan cùng chuyên mục: